Gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring
Versie van 9 oktober 2026. Deze versie vervangt alle vorige versies.
Lees deze voorwaarden aandachtig. Door kaasmeester.rok4.be te gebruiken, aanvaard je de gebruiksvoorwaarden in deel I. Deel II legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Deel I — Gebruiksvoorwaarden
1. Wie wij zijn
1.1 De website kaasmeester.rok4.be (hierna: "de site") wordt uitgebaat door Rok4 by Konings, kaaswinkel, Hemelingenstraat 34, 3700 Tongeren, België (hierna: "Rok4", "wij" of "ons").
1.2 Je bereikt ons telefonisch op +32 473 71 30 57 of aan de toonbank in de winkel, tijdens de openingsuren.
1.3 In deze voorwaarden betekent "je" of "jij": iedereen die de site bezoekt of gebruikt.
2. Toepassing en aanvaarding
2.1 Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor elk bezoek aan en elk gebruik van de site en al haar onderdelen, waaronder de digitale kaasmeester, de kaasdossiers, het proefboek, de kaaspas, de deellinks, het account, het Kaasgeheim en de spelletjes.
2.2 Door de site te gebruiken, aanvaard je deze gebruiksvoorwaarden. Ga je er niet mee akkoord, gebruik de site dan niet.
2.3 Deel II, de privacy- en cookieverklaring, beschrijft hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Het is geen overeenkomst die je moet aanvaarden, maar informatie waarop je recht hebt.
2.4 Kaas koop je in de winkel, niet op de site. Op aankopen in de winkel zijn deze gebruiksvoorwaarden niet van toepassing.
3. Een gratis site die niets verkoopt
3.1 Het gebruik van de site is gratis. Er is op de site niets te koop: geen producten, geen abonnementen, geen aankopen in spelletjes en geen betalingen.
3.2 De site toont geen prijzen en geen voorraad. Wat de site over een kaas vertelt, is geen aanbod en geen belofte dat die kaas in de winkel verkrijgbaar is. Wat er vandaag ligt, hoor je in de winkel of via +32 473 71 30 57.
4. De digitale kaasmeester
4.1 De kaasmeester is een geautomatiseerde, digitale vraagbaak — geen mens. Hij antwoordt op basis van onze eigen kennisbank over kazen. Staat het antwoord daar niet in, dan is hij ontworpen om dat te zeggen en je naar de winkel te verwijzen.
4.2 De kaasdossiers en de antwoorden van de kaasmeester (over onder meer smaak, herkomst, melk, productie, rijping, bewaren, serveren en combineren) zijn algemene informatie, met zorg samengesteld. Kazen, producenten en lastenboeken veranderen, en ook een zorgvuldig samengestelde kennisbank kan fouten bevatten. We geven daarom geen garantie dat alle informatie juist, volledig en actueel is.
4.3 De site geeft geen medisch advies en geen voedings- of dieetadvies. Heb je een allergie of intolerantie, ben je zwanger, heb je een verminderde weerstand of volg je een dieet, raadpleeg dan je arts en vraag in de winkel naar de precieze samenstelling van de kaas die je koopt, bijvoorbeeld of hij van rauwe melk gemaakt is.
4.4 Klopt er iets niet in een antwoord? Gebruik dan de knop "Klopt iets niet?". Meldingen gebruiken we om de kennisbank te verbeteren.
4.5 Om de site voor iedereen beschikbaar te houden, geldt er een daglimiet op het aantal vragen per bezoeker.
5. Proefboek, kaaspas en deellinks
5.1 Het proefboek houdt in je eigen browser bij welke kazen je proefde en wat je ervan vond. Het staat niet op onze server, tenzij je je aanmeldt (artikel 18.5) of zelf een deellink maakt (artikel 5.3).
5.2 Een kaaspas is een lijst kazen onder een code van de vorm ROK4-XXXX, met een QR-code. Een pas wordt aan de toonbank of door jezelf samengesteld. Iedereen die de code of de QR-code heeft, kan de pas bekijken. Zet in de naam van een pas daarom niets wat niet gedeeld mag worden.
5.3 Met een deellink deel je je proefboek. Iedereen die de link heeft, kan het bekijken. Een deellink verloopt na 180 dagen.
5.4 Het proefboek, de kaaspas en de deellinks zijn gratis hulpmiddelen. We bewaren ze met zorg, maar kunnen niet garanderen dat ze altijd beschikbaar blijven. Wat alleen in je browser staat, gaat verloren als je je browsergegevens wist, tenzij je aangemeld bent.
6. Je account
6.1 Een account is niet nodig om de site te gebruiken. Wie wil, kan zich aanmelden met een Google-account, zodat het proefboek, de bewaarde gesprekken, de spelstanden en de kaaspassen ook op andere toestellen beschikbaar zijn.
6.2 Het aanmelden verloopt via Google. Daarvoor gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van Google. Je wachtwoord krijgen wij nooit te zien.
6.3 Je moet minstens 13 jaar oud zijn om je aan te melden.
6.4 Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt. Meld je af als je een toestel met anderen deelt.
6.5 Afmelden kan altijd via het menu. Afmelden wist je account niet: wil je je account en alle bijhorende gegevens laten wissen, vraag het ons dan (artikel 22).
6.6 Bij misbruik van de site (artikel 8) mogen we een account blokkeren of wissen.
7. Het Kaasgeheim en de spelletjes
7.1 Het Kaasgeheim bundelt spelletjes en verborgen hoekjes van de site, zoals de Kaasquiz, het Kaasorakel, de Keukenradio, Kaas Slots en Cheddar Hell. Sommige onderdelen gaan pas open nadat je in je proefboek kazen hebt geproefd, of met een code uit de winkel.
7.2 Alle spelletjes zijn gratis en worden gespeeld zonder inzet. Je kunt er geen geld, prijzen of kortingen mee winnen of verliezen. Kaas Slots is geen kansspel: er is geen inzet en er valt niets te winnen; wat het spel toont, is een speels voorstel voor een kaasplank.
7.3 Cheddar Hell is een parodie op een klassiek actiespel, met cartoonachtig geweld tegen kaasmonsters. Ouders beslissen zelf of het geschikt is voor hun kinderen.
7.4 Spelstanden en vrijgespeelde onderdelen worden in je browser bewaard en, als je aangemeld bent, ook in je account.
8. Wat niet is toegestaan
8.1 Je mag de site vrij raadplegen, ook als je beroepsmatig kaas koopt, verkoopt of serveert. Het is niet toegestaan om: (a) de site of de kaasmeester te overbelasten, geautomatiseerd en massaal te bevragen, of de daglimiet te omzeilen; (b) de kennisbank, de kaasdossiers, teksten of beelden systematisch te kopiëren of te verzamelen ("scrapen"), onder meer om er een eigen databank of een ander geautomatiseerd systeem mee te voeden — gewone indexering door zoekmachines is wel toegestaan; (c) te proberen de beveiliging te omzeilen, toegang te krijgen tot niet-publieke delen van de site of tot gegevens van anderen, of de werking van de site te verstoren; (d) via meldingen, namen van kaaspassen of andere invoer onrechtmatige of kwetsende inhoud, of persoonsgegevens van anderen, te verspreiden; (e) de indruk te wekken dat je namens Rok4 spreekt, of antwoorden van de kaasmeester voor te stellen als een officieel standpunt of advies van Rok4.
8.2 Bij (een vermoeden van) misbruik mogen we de toegang tot de site of tot onderdelen ervan beperken of weigeren, zonder voorafgaande verwittiging.
9. Intellectuele eigendom
9.1 De site en alles wat erop staat — waaronder teksten, kaasdossiers, de kennisbank, beelden, tekeningen, logo's, de vormgeving, geluiden, spelletjes en software — zijn beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Die rechten behoren toe aan Rok4 of aan hun respectieve rechthebbenden.
9.2 Je mag de site raadplegen en gebruiken voor eigen gebruik, naar de site linken en een kaaspas of deellink delen. Elk ander gebruik van de inhoud, zoals kopiëren, verspreiden, bewerken of overnemen in eigen publicaties of producten, vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
9.3 Namen van kazen, producenten en merken, en beschermde benamingen zoals BOB, AOP en DOP, behoren toe aan hun eigenaars. Dat de site ze vermeldt, betekent niet dat die eigenaars met ons samenwerken of de site aanbevelen.
9.4 Onderdelen van derden, zoals lettertypen en open-source software, vallen onder hun eigen licentie.
10. Links naar andere websites
De site bevat links naar andere websites, zoals sociale media en krantenartikels. Wij hebben geen zeggenschap over die websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of voor de manier waarop zij met persoonsgegevens omgaan.
11. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
11.1 We doen ons best om de site correct, veilig en beschikbaar te houden, maar bieden haar aan zoals ze is en zoals ze beschikbaar is. We garanderen niet dat de site altijd, ononderbroken of foutloos werkt. We mogen onderdelen op elk moment wijzigen, tijdelijk onderbreken of stopzetten.
11.2 Voor zover de wet dat toelaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de site, uit de informatie op de site, of uit het verlies van gegevens die in je browser of in je account bewaard worden, zoals je proefboek, gesprekken of spelstanden.
11.3 Die beperking geldt niet bij opzet of grove fout, en niet voor overlijden of lichamelijk letsel dat het gevolg is van ons handelen of nalaten. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt en waarvan niet mag worden afgeweken.
12. Wijzigingen
We kunnen deze gebruiksvoorwaarden en de privacy- en cookieverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de site verandert of de wet dat vereist. Bovenaan staat de datum van de versie die geldt. Gebruik je de site na een wijziging, dan geldt de nieuwe versie van de gebruiksvoorwaarden.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op deze gebruiksvoorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op (artikel 1.2). We zoeken samen naar een oplossing.
13.3 Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbank. De dwingende regels die jou als consument beschermen, onder meer over de bevoegde rechter, blijven altijd gelden. Als consument kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
13.4 Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon van kracht.
Deel II — Privacy- en cookieverklaring
14. Verwerkingsverantwoordelijke
Rok4 by Konings, Hemelingenstraat 34, 3700 Tongeren, België, telefoon +32 473 71 30 57, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de site, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook GDPR genoemd).
15. Kort samengevat
Geen tracking, geen advertenties, geen statistiekdiensten (zoals Google Analytics) en geen profilering. We verkopen of verhuren geen gegevens. Het meeste blijft in je eigen browser: je proefboek, je voorkeuren, je gesprekken en je spelstanden. Op onze server komt enkel wat in artikel 18 per onderdeel beschreven staat, met het doel, de rechtsgrond en de bewaartermijn. De site gebruikt een paar diensten van derden, voor de lettertypen, een deel van de opmaak, de QR-codes en het aanmelden met Google (artikel 19).
16. Wat in je eigen browser blijft
16.1 De site bewaart gegevens in de lokale opslag van je browser (localStorage), waaronder je proefboek, je naam als je die opgeeft, je voorkeuren (zoals thema, stem en lettergrootte), je gesprekken met de kaasmeester, welke dossiers je las, je kaaspassen en je quiz-, spel- en Kaasgeheimstanden. Wij kunnen die gegevens niet inzien.
16.2 Die gegevens verlaten je toestel alleen (a) als je de kaasmeester een vraag stelt: dan gaan je vraag en de laatste beurten van het gesprek naar onze server om een antwoord te maken (artikel 18.3); (b) als je je aanmeldt: dan worden een aantal ervan in je account bewaard (artikel 18.5); en (c) als je zelf een kaaspas of deellink maakt (artikels 18.6 en 18.7).
16.3 Zet je de bel aan, dan vraagt je browser je toestemming om meldingen te tonen. Die meldingen maakt je eigen toestel, op basis van gegevens in je browser. Er is geen pushdienst: wij kunnen je via de site geen berichten sturen.
16.4 Je wist al deze gegevens met "Zet alles terug naar de beginstand" in Mijn account, of door de sitegegevens van kaasmeester.rok4.be in je browser te wissen.
17. Cookies
17.1 We gebruiken geen cookies voor tracking, advertenties of statistieken. De site zet enkel de volgende functionele cookies.
PHPSESSID, 30 dagen, bij aangemelde bezoekers telkens verlengd: een sessiecookie met een willekeurige code, dat onthoudt of je aangemeld bent. Je browser krijgt het zodra een pagina nakijkt of je aangemeld bent; ben je niet aangemeld, dan staat er op onze server niets in je sessie. De tekstversie van Cheddar Hell onthoudt er ook je plaats in het spel mee. Het wordt alleen via een beveiligde verbinding verstuurd en is niet leesbaar voor scripts.
rok4_<onderdeel>_verdiend, 1 jaar: onthoudt dat je een onderdeel van het Kaasgeheim hebt vrijgespeeld. Het bevat enkel de waarde 1.
rok4_<onderdeel>, 1 jaar: een door onze server ondertekende sleutel die een met een winkelcode geopend onderdeel van het Kaasgeheim open houdt. Het bevat geen persoonsgegevens en is niet leesbaar voor scripts.
17.2 Wanneer de site de knop "Doorgaan met Google" toont, kan Google zijn eigen cookies lezen of plaatsen (artikel 19). Daarop hebben wij geen invloed.
17.3 Je kunt cookies weigeren of wissen in de instellingen van je browser. Zonder het sessiecookie kun je je niet aanmelden; zonder de andere cookies kunnen vrijgespeelde onderdelen van het Kaasgeheim weer dichtgaan.
18. Wat we op onze server verwerken
Per verwerking: welke gegevens, waarvoor, op welke rechtsgrond (artikel 6 AVG) en hoe lang.
18.1 Bezoek aan de site. Bij elk bezoek ontvangt de webserver de technische gegevens die elke browser meestuurt, zoals je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en het type browser. Onze hostingprovider kan die in serverlogboeken bijhouden, voor de beveiliging en om storingen op te lossen. Wij gebruiken ze niet om bezoekers te volgen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (een veilige, werkende site). Bewaartermijn: de termijn die de hostingprovider voor zijn serverlogboeken hanteert.
18.2 Misbruikrem. Om misbruik en overbelasting te voorkomen, tellen we per dag hoeveel verzoeken een bezoeker doet: vragen aan de kaasmeester, meldingen, aanmeldpogingen en kaaspassen. Daarvoor zetten we je IP-adres om in een korte code, berekend met een geheime sleutel (een gepseudonimiseerde hash); het IP-adres zelf bewaren we hiervoor niet. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (de site beschikbaar houden voor iedereen). Bewaartermijn: de tellingen van een dag worden gewist zodra er op een volgende dag geteld wordt.
18.3 Vragen aan de kaasmeester. Je vraag en de laatste beurten van het gesprek worden op onze eigen server verwerkt om een antwoord te maken; we sturen ze niet door naar een externe dienst. Om de kaasmeester te verbeteren, bewaren we van elke vraag een logregel met de vraag (hoogstens 500 tekens), de geraadpleegde kazen, het antwoord en het tijdstip — zonder IP-adres, naam of account. Typ daarom geen persoonsgegevens in je vragen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (een juiste en steeds betere kaasmeester). Bewaartermijn: zolang dat nodig is om de kaasmeester te verbeteren. Vraag je ons een vraag te wissen, dan doen we dat.
18.4 Meldingen. Meld je een antwoord met "Klopt iets niet?", dan bewaren we de reden die je intikt (hoogstens 300 tekens), de vraag, het antwoord en het tijdstip — zonder IP-adres of naam. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (fouten opsporen en verbeteren). Bewaartermijn: zolang dat nodig is om de melding te behandelen en de kennisbank te verbeteren.
18.5 Account (alleen als je je aanmeldt met Google). Bij het aanmelden stuurt Google ons een ondertekend aanmeldbewijs, dat onze server bij Google controleert. Daaruit bewaren we je Google-accountnummer (een reeks cijfers, niet je e-mailadres) en je voornaam in je sessie op de server; in je accountbestand staat je accountnummer enkel als hashcode. Het aanmeldbewijs bevat ook je e-mailadres en de link naar je profielfoto: je e-mailadres bewaren wij niet, en de link naar je foto gaat enkel naar je eigen browser, om je foto in het menu te tonen. In je account bewaren we verder de gegevens die je laat meereizen: de naam waarmee de kaasmeester je aanspreekt, je proefboek, welke dossiers je las, je quiz- en spelstanden, je bewaarde gesprekken met de kaasmeester, je lijst met kaaspassen en de onderdelen van het Kaasgeheim die je opende. Rechtsgrond: uitvoering van de dienst die je zelf vraagt (artikel 6.1.b AVG). Bewaartermijn: zolang je account bestaat; je sessie op de server vervalt na 30 dagen zonder gebruik. Op je vraag wissen we je account volledig.
18.6 Kaaspassen. Van een kaaspas bewaren we op onze server de code, de datum, de lijst kazen en, als die ingevuld is, de naam van de pas (hoogstens 40 tekens), of de pas aan de toonbank gemaakt werd en van welke pas hij eventueel gekopieerd is. In dat register staat geen account, IP-adres of contactgegeven; ben je aangemeld, dan staat de pas wel in de lijst van je account (artikel 18.5). Rechtsgrond: uitvoering van de dienst die je vraagt. Bewaartermijn: zolang de pas bestaat; dagelijkse reservekopieën van het register worden na 60 dagen gewist. Op je vraag wissen we een pas.
18.7 Deellinks. Maak je een deellink van je proefboek, dan bewaren we je proefboek (de namen van de kazen en wat je ervan vond) onder een korte code, zonder naam, account of IP-adres. Rechtsgrond: uitvoering van de dienst die je vraagt. Bewaartermijn: 180 dagen; daarna werkt de link niet meer en wordt het bestand gewist.
18.8 Winkelcodes. Open je een onderdeel van het Kaasgeheim met een code uit de winkel, dan zet onze server een ondertekende sleutel als cookie (artikel 17). Ben je aangemeld, dan onthouden we in je account welke onderdelen je zo opende. Rechtsgrond: uitvoering van de dienst die je vraagt. Bewaartermijn: zoals bij het cookie en het account.
19. Diensten van derden en ontvangers
19.1 We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens en delen ze niet voor reclame. Gegevens kunnen terechtkomen bij de volgende ontvangers.
Onze hostingprovider, die de site en haar bestanden in onze opdracht op zijn servers bewaart.
Google Fonts (Google): je browser haalt de lettertypen van de site bij Google op; daarbij ontvangt Google je IP-adres en technische gegevens van je browser.
jsDelivr: de vitrine laadt een deel van haar opmaak (Bootstrap) via het netwerk van jsDelivr; daarbij ontvangt jsDelivr je IP-adres.
cdnjs (Cloudflare): op de pagina's die de QR-code van een kaaspas tekenen, laadt je browser daarvoor een hulpprogramma via cdnjs.cloudflare.com; daarbij ontvangt Cloudflare je IP-adres.
Google Sign-In (Google): toont de site de knop "Doorgaan met Google", bijvoorbeeld als je het menu of Mijn account opent, dan laadt je browser die knop rechtstreeks bij Google. Google kan daarbij zijn eigen cookies lezen of plaatsen, bijvoorbeeld om je naam op de knop te tonen. Meld je je aan, dan verwerkt Google je aanmelding volgens zijn eigen privacybeleid.
19.2 Sommige van deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, met name in de Verenigde Staten. Google en Cloudflare doen dat onder het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework).
19.3 Links naar sociale media (zoals Facebook, Instagram, WhatsApp en X) en naar andere websites laden niets van die diensten zolang je er niet op klikt.
20. Geen profilering, geen reclame
We maken geen profielen van bezoekers, tonen geen reclame en nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen hebben of je in aanmerkelijke mate treffen. De daglimiet (artikel 18.2) beperkt enkel tijdelijk het aantal verzoeken.
21. Beveiliging
De site werkt via een versleutelde verbinding (https). Gegevens op de server staan buiten het publieke deel van de website, en de cookies van de site zijn afgeschermd voor scripts waar dat kan. Geen enkel systeem is volledig veilig: merk je een probleem, meld het ons dan.
22. Je rechten
22.1 Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te laten beperken, je gegevens over te dragen en bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (artikels 15 tot 21 AVG).
22.2 Om een recht uit te oefenen, bel je ons op +32 473 71 30 57 of spreek je ons aan in de winkel. We kunnen je vragen aan te tonen dat het om jouw gegevens gaat, bijvoorbeeld door je aan te melden met je account. We antwoorden binnen één maand.
22.3 Veel beheer je zelf: wat in je browser staat, wis je zelf (artikel 16.4), en afmelden kan altijd via het menu.
22.4 Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Rok4 by Konings, Hemelingenstraat 34, 3700 Tongeren, België, +32 473 71 30 57. Versie van 9 oktober 2026.